introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont La Caffinerie SAS collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.lacaffinerie.com
Responsable du traitement:
La Caffinerie SAS
SIRET : 948 082 714
Siège social : 2-4-6 boulevard des Alpes, 38240 Meylan
Tél. : 0476 75 75 24
contact@lacaffinerie.com
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la bonne gestion de notre relation avec vous.
Les données personnelles collectées peuvent inclure :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de connexion.
- Données de commande : produits achetés, historique d’achats, préférences de paiement.
- Données de contact : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
Les données sensibles (ex. données bancaires) ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes et du service client ;
- communication commerciale ou promotionnelle (newsletter, offres spéciales, etc.) ;
- amélioration du site et des services proposés ;
- gestion de la relation client et des demandes via le formulaire de contact ;
- respect des obligations légales et réglementaires.
Nous ne revendons, ne louons ni ne partageons vos données à des tiers sans votre consentement explicite.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- données de contact : 1 an après la dernière prise de contact.
- données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale,
- données de facturation : 10 ans (obligation légale),
- données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à La Caffinerie SAS et à ses prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (hébergeur, solution de paiement, service de livraison, etc.).
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est transférée hors de l’Union européenne sans garanties adéquates de protection.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données,
- droit de rectification en cas d’erreur ou d’incomplétude,
- droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),
- droit à la limitation du traitement,
- droit d’opposition au traitement de vos données,
- droit à la portabilité de vos données vers un autre prestataire.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lacaffinerie.com
En cas de désaccord ou de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
Tél. 01 53 73 22 22 – www.cnil.fr
cookies et modification de la politique
Le site www.lacaffinerie.com utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer l’audience. Pour plus d’informations sur l’usage et la gestion des cookies, consultez notre politique relative aux « cookies ».
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.